Transformations  in
Business & Economics

KELEIVIŲ POŽIŪRIO Į ORO LINIJŲ VERSLO MODELIUS TYRIMAS
Yi-Hsin Lin, Kuancheng Huang, Feng-Jyh Lin

SANTRAUKA:  Sėkmingas pigių skrydžių verslo modelis aviacijoje ir dėl to išaugusi paklausa paskatino sparčią pigių skrydžių vežėjų (LCC) plėtrą. Dėl to tradicinė visapusiško aptarnavimo bendrovių (FSC) veikla buvo iš esmės pakoreguota. Šiame tyrime nagrinėjamas keleivių požiūris į LCC teikiamas paslaugas, siekiant palyginti su FSC ir su tuo susijusį verslo modelį: nagrinėjamas jų vaidmuo darant įtaką pirmenybėms ir pirkimo elgsenai. Keleivių apklausos duomenys buvo surinkti Taivano oro uostuose. Statistinės analizės rezultatai atskleidė keletą vertų dėmesio išvadų, suskirstytų į keturių sričių sistemą: LCC pagrindinis patiekalas, FSC pagrindinis patiekalas, garnyras ir desertas, pagal analogiją su patiekalų užsakymu restoranuose. Galiausiai, išsamiose diskusijose pateikiama įžvalgų apie esamų literatūros šaltinių požiūrių ir tikrojo keleivių suvokimo neatitikimus, pateikiamos praktinės rekomendacijos, kaip padėti oro transporto bendrovėms išsiskirti ir padidinti konkurencingumą.

REIKŠMINIAI ŽODŽIAI: pigių skrydžių bendrovės; verslo modelio struktūra; viso aptarnavimo vežėjai; oro linijų paslaugos; svarbos ir efektyvumo analizė.